Analysten sehen Matrix42 als „Strong Performer“ für ESM im Q4/2025-Report
von Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave(TM) Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab.
Schlagwort: ITSM
Automatisierung beschleunigen mit den neuen Matrix42 AI Agents für Service Management
KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory.
Matrix42 übernimmt den SaaS-Management-Softwareanbieter Viio
Integration mit Matrix42 SAM und ESM erlaubt es Kunden, ihre Softwarelandschaft transparent und effizient zu verwalten, Kosten zu senken und die Leistungsfähigkeit zu steigern.
Operative Resilienz nach DORA: ITSM-Strategien im Finanzsektor
von Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. …
Matrix42 enthüllt KI-Agenten auf dem Event Digitalize and Automate 2025 – Livestream verfügbar
Auf dem ITSM-Event des Jahres stellt Matrix42 mit den AI Agents ein neues Produkt vor, das eine neue Ära des proaktiven Service Managements einläutet. Teilnahme vor Ort oder im Livestream möglich.
KI spart 49 Jahre Arbeitszeit im IT-Support
Freshworks Benchmark Report Künstliche Intelligenz ist in der IT längst etabliert. Doch wenn es um den tatsächlichen Return on Investment geht, fällt das Ergebnis oft ernüchternd aus. Nach aktuellen Studien …
SIEGENIA vertraut im Service Management seit 20 Jahren auf Matrix42
Mittelständler nutzt die Lösung als zentrale Plattform für Effizienz und Agilität im Service Management. Mehr als 50 Workflows sorgen für Automatisierung und Standards.
Matrix42 führt Configurable AI ein: Kontrolle über Daten, Bereitstellung und Modelle
Mit Configurable AI für die Enterprise-Lösungen von Matrix42 können Kunden maßgeschneiderte KI-Use-Cases erstellen und behalten dabei die volle Kontrolle über Modelle, Daten und Deployment.
Wie ITSM-Strategien die operative Resilienz stärken
DORA-Konformität im Finanzsektor Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der …
Matrix42 ernennt neuen VP Channel und stellt aktualisiertes Partnerprogramm vor
Mit Oliver Herzog erhält der Spezialist für Service Management einen neuen Vice President Channel. Gemeinsam mit der Neuausrichtung des Partnerprogramms demonstriert dieser Schritt den Channel-Fokus.
Inventarisierungsmanagement 2025: Prozesse optimieren, Kosten senken, Risiken vermeiden
Professionelles Inventarisierungsmanagement hilft Ihnen 2025, Kosten zu senken, Risiken zu vermeiden und Ihre Ressourcen effizient zu verwalten – deutlich besser als mit Tabellenlösungen.
Consulting4IT und Makro Factory geben Partnerschaft bekannt
Waldbronn, 30. Mai 2025 – Die Consulting4IT GmbH und die Makro Factory GmbH & Co. KG haben eine strategische Partnerschaft vereinbart.
Matrix42 und Raynet schließen strategische Partnerschaft für integrierte IT-Management-Lösungen
Mit einem integrierten Angebot adressieren Matrix42 und Raynet die wachsende Nachfrage nach umfassenden, automatisierten IT-Management-Lösungen in regulierten und sicherheitsbewussten Märkten. Ragip Aydin (CEO Raynet) und Niilo Fredrikson (CEO Matrix42) bieten …
Helpdesk-Ticketing-Software für KMU: Die besten Lösungen für Ihr Unternehmen
Eine Helpdesk-Ticketing-Software optimiert den Kundenservice von KMU durch strukturierte Anfragenverwaltung, Automatisierung und effiziente Workflows – für besseren Support und zufriedene Kunden.
Freshworks und Unisys bündeln ihre Kräfte, um das IT-Servicemanagement für mittelständische und große Unternehmen zu transformieren
Die neue strategische Partnerschaft unterstreicht die Pläne von Freshworks, den weltweiten Vertrieb seiner Service-Software zu skalieren BERLIN, Deutschland – 26. Februar 2025 – Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein führender Anbieter …
Wie IT-Profis KI-Washing erkennen können
Die Vorteile der generativen KI sind in den letzten Jahren immer deutlicher geworden. Unternehmen erzielten nicht nur wertvolle Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen, sie verbesserten auch die Arbeitsmoral, indem sie den Zeitaufwand …
Der Schlüssel zu messbarer Verbindlichkeit im IT-Support
Spezialisierte Middleware als Universal-Übersetzer zwischen Kunde und Provider Eine spezialisierte Middleware fungiert als Bindeglied zwischen den Kunden- und Provider-Systemen. Externer IT-Support soll in Unternehmen die Kapazitäten für das Kerngeschäft erhöhen …
Erfolgreicher Launch der ServiceNow® Plattform bei Haberkorn durch die iTSM Group
ServiceNow® Einführung bei Haberkorn (Bildquelle: Haberkorn) Bodenheim, 28. September 2023 – Die iTSM Group, eine seit dem Jahr 2000 auf dem Markt etablierte Beratungsgesellschaft für die digitale Transformation, kann ein …
Virtueller IT-Kongress „ITSM Horizon“ findet nicht statt
Interesse von Besuchern und Ausstellern an Online Messen geht zurück Karlsruhe, 21. Juli 2022 – Im beginnenden dritten Jahr der Corona-Pandemie scheint das Interesse an online durchgeführten Messen und Kongressen …
Virtuelles IT-Museum „Haus der IT Geschichte“ geplant
Erstes Museum dieser Art wird zum Kongress „ITSM Horizon 2022“ eröffnet Mit der Zeitmaschine durch die Geschichte der IT und des IT Service Management (Bildquelle: Scholderer GmbH) Karlsruhe, 13. Juni …
ITSM-Spezialist Scholderer erweitert Geschäftsführung
Ehemaliger CIO von EDEKA Dirk Kastner steigt im Unternehmen auf Profis für IT Service Management: Dirk Kastner (links) und Dr. Robert Scholderer (Scholderer GmbH) Bruchsal / Karlsruhe, 1. Juni 2022 …
IT-Kongress wird erstmals von Avataren moderiert
Neue technische Ideen beim virtuellen Kongress „ITSM Horizon“ im September Karlsruhe / Bruchsal, 26. April 2022 – Zum dritten Mal findet in diesem Jahr der virtuelle Kongress „ITSM Horizon“ statt …
Weleda AG setzt auf IT Servicekatalog von Scholderer
Neu entwickeltes Tool macht Unternehmen unabhängig vom IT-Outsourcing Karlsruhe, 29. März 2022 – Die auf IT-Beratung und IT-Service spezialisierte Scholderer GmbH mit Sitz in Bruchsal bei Karlsruhe hat mit der …
ITSM-Jahreskongress von Efecte: Spannende Vorträge und Unterstützung für GAIA-X
(Bildquelle: Efecte) – Top-News: Beitritt zum europäischen Cloud-Initiative GAIA-X – Nächste Generation des Self-Service-Managements angekündigt – Teilnehmer-Rekord und erfolgreicher Start des Studentenprogramms Efecte, der europäische Spezialist für Cloud-basiertes Service Management, …
Jodocus ist neuer Atlassian Platinum Solution Partner
Digitale Prozessoptimierung: Cloud first setzt sich durch Jodocus ist mit der höchsten Atlassian-Zertifizierung ausgezeichnet: Platinum Solution Partner Seit dem 9. August 2021 ist die Jodocus GmbH mit der höchsten Atlassian- …
Qlago veröffentlicht innovatives Outlook Add-In openr!
mit openr öffnen Mitarbeiter Transaktionen und Stammdatensätze in Geschäftsanwendungen direkt aus Microsoft Outlook: Weniger Mausklicks, mehr Zeit! Oftersheim, 03. August 2021 – Mit dem Outlook Add-In openr verbessern Unternehmen das …
Dienstleister-Allianz sichert Fortbestand der ((OTRS)) Community Edition
(Dormagen, 10. März 2021) Völlig überraschend kündigte die OTRS AG am 23. Dezember 2020 an, den Support für die ((OTRS)) Community Edition 6 bereits eine Woche später vollständig einzustellen. Als …
Efecte: ITSM-Spezialist schließt Partnerschaften mit Advatek und Solutia
(Bildquelle: Efecte) – Partner ermöglichen Expansion in Polen und Tschechien – Channel-Programm für verstärktes europäisches Wachstum trägt Früchte – Weitere Partner für Vertrieb und Implementierung der Efecte-Lösung gesucht Efecte, Spezialist …
iTSM Group feiert 20-jähriges Jubiläum
Das Beratungsunternehmen iTSM Group feierte am 26. September sein 20-jähriges Firmenjubiläum.
iTSM Group feiert 20-jähriges Jubiläum
Siegfried Riedel, CEO der iTSM Group Das Beratungsunternehmen iTSM Group feierte am 26. September sein 20-jähriges Firmenjubiläum. Was im September 2000 als Kleinunternehmen mit 2 Mitarbeitern im Souterrain eines Privathauses …
Abwehr von Cyber-Angriffen auf Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Prof. Kebschull von der Universität Frankfurt berichtet auf virtuellem ITSM-Kongress Karlsruhe, 9. September 2020 – Welche aktuelle Bedrohung Cyberangriffe auf Universitäten und Forschungseinrichtungen darstellen, wie sie abgewehrt werden können und …
Kongresse in Corona Zeiten: Virtuell Netzwerken mit Avataren
Treffen mit CIOs, Fachbesuchern und IT Teilnehmern aus weltweit über 20 Ländern Virtueller 3D Kongress: Teilnehmer können in Echtzeit miteinander kommunizieren und sich vernetzen. Karlsruhe, 26. August 2020 – Deutschlands …
US-Präsidentschaftswahl: Los Angeles County nutzt Lösung von Cherwell, um Wählerzugang zu verbessern
Cherwell Service Management erweitert Zugangsoptionen und ermöglicht digitalen Chain-of-Custody-Prozess im größten US-Wahlkreis München und Los Angeles, 4. August 2020 – Cherwell Software, ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Service-Management-Lösungen, gibt bekannt, …
Ehemalige itSMF Geschäftsführerin wechselt zu Scholderer
Kerstin Dorn organisiert neuen virtuellen ITSM-Kongress – internationale Teilnehmer Kerstin Dorn, ehem. Geschäftsführerin des IT Service Management Forum itSMF, wechselt zu Scholderer Karlsruhe / Bruchsal, 4. August 2020 – Die …
IT Online Kongress mit Sandra Navidi und ITIL Entwickler Roman Jouravlev
Zwei Tage Live-Sessions und Netzwerken rund um IT Service Management Roman Jouravlev und Sandra Navidi sprechen live beim virtuellen IT-Kongress ITSM Horizon 2020. Karlsruhe / Bruchsal, 29. Juli 2020 – …
